Politique de retour 48 heures
Chez Neoptix, nous reconnaissons l’importance de la bonne opération de vos instruments destinés à la poursuite de votre travail. Même si nous travaillons en permanence vers l’atteinte d’un produit parfait, un défaut ou tout autre problème peut encore se présenter. Si cela se produit, contactez d’abord notre service clientèle et nous vous aiderons à résoudre votre problème. Par la suite, si votre instrument doit être réparé en usine, le représentant du service à la clientèle vous donnera un numéro RMA ainsi que des instructions de retour. Une fois que nous avons reçu votre système, nous vous garantissons qu’il sera prêt pour réexpédition dans les deux jours ouvrables.
Neoptix s’engage non seulement à un service de qualité mais aussi à un service que ça soit sous garantie ou non.
Cette politique s’applique à tous les produits standards fabriqués par Neoptix et qui sont couverts par notre garantie standard. La plupart des réparations hors garantie peuvent être traitées dans ce délai, mais malheureusement, la garantie de 48 heures peut ne pas s’appliquer. La période de deux jours ouvrables commence à partir du moment où nous recevons votre instrument à notre usine, sans compter le temps passé chez votre distributeur ou pendant le transport.
