Garantie Neoptix et informations pour le retour de marchandise
Chez Neoptix, nous sommes fiers de ce que nous fabriquons. Tous nos produits sont couverts par une garantie limitée d'un an. Des détails sur la garantie peuvent être trouvés ici. N'hésitez pas de nous contacter directement si vous avez besoin de plus de détails par courriel au support@neoptix.com ou par téléphone au 1 (418) 687-2500
Neoptix peut aussi effectuer toutes les réparations d'entretien pour les produits HandyFlex, Reflex et conditionneurs de signaux multiplex précédemment fabriqués par Nortech-Fibronic, Inc. Nous pouvons également vous aider pour l'entretien de vos sondes de température Nortech-Fibronic, Inc.
Nous offrons le service de recalibration de sonde ou d'équipement que nous vendons. Contactez le support technique pour plus de détails ou pour obtenir une estimation de l'estimation des coûts pour l'entretien de votre équipement.
Les travaux de réparation sont traitées rapidement, avec qualité et précision.
Neoptix améliore constamment son processus de réparation pour assurer le meilleur redressement. La réparation sera réalisée correctement.
Garantie prolongée
Nous offrons également une garantie prolongée pour 2 ou 3 ans de couverture complète de vos conditionneurs de signaux. SVP visiter notre page d'options de garantie prolongée. Si votre entreprise nécessite un certificat d'étalonnage annuel, le coût de cette garantie prolongée est rapidement remboursé par celui du certificat d'étalonnage qui est inclus gratuitement avec ces garanties.
Retour de marchandise autorisé (RMA)
Nous sommes impatients de vous aider et nous vous assurons que vous serez entièrement satisfait de nos produits. Si un problème se présente, nous serions heureux de vous assister par téléphone ou par courriel. Si vous avez besoin de nous renvoyer votre matériel, SVP suivre la procédure de retour décrite ci-dessous.
Procédure de retour
Si vous rencontrez un problème avec votre produit Neoptix, SVP contacter le support technique.
Si l'assistance technique détermine que le produit est défectueux et que le produit est toujours sous garantie, ils vous fourniront un numéro de Retour de marchandise authorisé (RMA) vous permettant de retourner votre produit.
Si la garantie est expirée, nous serons heureux de vous fournir une estimation du coût de remise en état de votre système à son état de fonctionnement initial.
Contacter notre support technique d'abord, ils vous fourniront les instructions de retour.
RMA notes de retour
- SVP se assurer que le numéro de RMA est clairement visible sur l'extérieur de l'emballage.
- Inclure la facture commerciale avec le paquet. Nous serons heureux de vous aider à produire ce document.
- L'utilisation d'un transporteur traçable (FedEx, UPS, DHL, etc.) est fortement recommandé de fournir une preuve de livraison. Les produits retournés doivent être expédiés port-payé et assuré. La poste conventionnelle est dérecommandée car non traçable.
- Le produit défectueux doit être retourné à Neoptix transport payé par le client. Neoptix paiera pour expédier le produit de remplacement au client en utilisant le transporteur traçable le plus commode. La plupart des articles de remplacement peuvent seront expédiés dans les 48 heures suivant la réception de l'article défectueux.
- SVP emballer soigneusement l'appareil. Les unités doivent être enveloppées dans une feuille de plastique "en bulles" ou dans un sac.
- SVP ne retourner que l'unité défectueuse et l'alimentation. Vous pouvez garder tous les documents, disques et câbles fournis avec le produit.
ATTENTION: Ne pas emballer l'appareil en styromousse de type "pop-corn". Ce type de matériel d'emballage peut causer des dommages de choc électro-statique à l'unité.
